애드센스 계정 로그인 문제 고객센터를 통해서 해결하기

안녕하십니까 Hun!입니다!

지난 3월에 구글 애드센스에 가입 신청을 하였습니다만 아직까지 애드센스로부터 승인 소식을 접하지 못 하였습니다. 이래서 애드고시라는 말이 나온 것을 뼈저리게 느낍니다. 처음에 승인 거절을 당하고 지금까지 4번인가 재신청을 하였습니다. 하지만 이상한 점이 하나 생겼습니다. 1~2번 재신청을 하였을 때 이메일로 답변이 오기까지의 시간이 하루 내지였고 그 다음의 3번째 신청부터는 이틀의 시간이 소요되었고 저번주에 신청한 4번째 재도전의 결과는 지금 현재 4월 20까지도 일주일에 가까운 시간이 지났음에도 불구하고 애드센스로부터 아무런 답변이 없다는 겁니다. 

지금 애드센스 홈페이지를 들어가면 계속 '계정 활성화하기'라는 문구와 준비가 완료되면 이메일을 보내준다는 화면밖에 나오지가 않습니다. 혹시 구글봇이 인식을 못하는 무한검토에 걸린건가 싶어서 인터넷으로 이 문제에 관하여 정보를 수집하였습니다. 수집한 정보들로는 "설정을 눌러서 계정을 해지하고 다른 애드센스 계정으로 다시 신청한다."와 "이미 저장된 html 광고 코드를 지우면 구글로 부터 '도메인 소유권' 오류 이메일을 받게 되는데 이때 기존 계정을 탈퇴하고 새로운 계정을 만들어서 다시 신청한다."등이 있습니다. 

아까 말한 방법들도 괜찮다고 생각했지만 고객센터로 문의를 통하여 해결됬다는 사람들도 있다는 사례도 있다는 정보를 접해서 "먼저 고객센터로 문의를 한 다음에 결과를 보고 그 방법을 실행할지 말지 정하자"고 마음먹었습니다. 하지만 고객센터에 문의하는 방법도 찾기 쉽지는 않았습니다. 여기서 신기한 점은 구글은 전화 문의가 없고 오직 이메일 문의 방법만 있다는 겁니다. 하지만 고객센터를 들어가서 이메일 문의를 하려고 해도 어디에 이메일을 적혀있다는 건지 눈을 뜨고 찾아봐도 나오지가 않았습니다. 

아무래도 구글은 삼성과 같이 하드웨어 시장에서 종사하지 않아서 A/S 서비스 정신이 부족한 것 같다는 생각이 들기도 하였습니다. 그러다가 여러 블로그를 통해서 고객센터에 문의하는 사이트 주소를 알게되었는데 그 주소는 애드센스 고객센터의 주소 끝 부분인 'adsense/' 뒤에다가 'contact/cant_log_in'를 추가하여 접속하시면 문의 사이트가 나옵니다.(해당 URL 주소를 입력하고 싶지만 애드센스는 URL 주소를 적는 것을 싫어한다고 들어서 적지 못한 점 양해 바랍니다.)

바로 위의 화면이 구글 애드센스 고객센터 문의 화면으로 '계정 로그인 문제'를 다루고 있고 참조하시면 되겠습니다. 위에서 부터 정보들을 차근차근 입력하면 되는데 '이름'은 본인 이름을 그리고 '이메일 주소'와 '애드센스 로그인 이메일'은 가입시에 등록한 이메일을 입력하면됩니다. '웹게시자 ID'는 광고 코드 중에서 'pub-16자리의 숫자'를 입력하시고 '로그인 시 어떤 오류 메세지가 표시됩니까?' 항목에는 바로 저희가 구글 애드센스에 문의할 문제를 선택하여 체크하여줍니다. 그 다음의 나머지 항목들도 차례대로 입력하시고 '웹사이트 URL'에는 제출할 웹사이트 주소를 입력해줍니다. 

마지막으로 수행해야하는 항목은 본인을 증명하는 'ID 증명서'를 제출하는 것입니다. 'ID 증명서'은 '파일 선택' 버튼을 눌러서 이미지 파일로 첨부시키면 되는데 이미지에는 애드센스 계정에 표시된 수취인 이름과 우편 주소가 표시되어야한다고 합니다. 만약 정부에서 발행한 신분증인 주민등록증에 표시되어 있으면 그대로 사진을 찍거나 스캐너를 거쳐서 첨부시키면 되고 아닌 경우는 수취인 이름과 우편주소가 표시된 은행 명세서나 전화 요금 청구서, 전월세 계약서 등을 첨부시키면 된다고 합니다. 저는 주민등록증에 표시되어 있어서 주민번호 뒷 자리만 지우고 첨부하여 제출하였습니다. 

그리고 저는 이번 주 수요일에 문의를 하여서 목요일에 답변을 받았습니다. 답변 내용은 당신이 설명한 것으로는 이해하기 어려우니 자세하게 설명하고 스크린샷을 첨부하여 다시 보내달라는 내용이었는데 문의할 때 언어를 영어로 설정하고 영어로 기술해서 그런가 싶어서 언어를 한국어로 바꾸고 한글로 기술한 다음 다시 보내고 애드센스 홈페이지의 '의견' 기능을 통해서 문제를 자세히 기술하고 '계정 활성화하기' 문구가 나온 스크린샷을 첨부하여 어제 보내보았습니다. 아직 답변이 오지 않았지만 좋은 결과가 있었으면 좋겠습니다. 이상으로 포스팅을 마치도록 하겠습니다.